1.企业群众在线上或线下提交全套申请材料后，未能实现成功受理、成功办理的政务服务事项。

2.企业群众在符合政策文件规定且材料手续齐全情况下多次到政务服务场所仍未能办成的政务服务事项。

3.企业群众根据政策文件规定对政务服务事项的办理结果或反馈意见有疑议的情况。

4.企业群众反映在政务服务场所办事过程中遇到的工作人员服务态度差、 慢作为、 不作为等作风效能问题。

5.企业群众提出的其他涉及政务服务合理诉求。

6.涉法、涉诉、信访及企业群众之间的纠纷等不属于政务服务范畴的事项不予受理。